রেফারেন্স

আমাদের নিয়মাবলি ও তোমার অ্যাকাউন্টের সীমা

abg999 চালাই বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য — তোমার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে লেনদেন, আর গেম সেশন সব কিছুই তোমার এলাকার স্থানীয় আইনের অধীনে। এই পেজে পাবে কে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবে, কীভাবে তোমার ডেটা সুরক্ষিত থাকে, আর কোথায় যোগাযোগ করবে।

স্থানীয় আইনের অধীনেঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাযোগাযোগ স্বচ্ছতা
abg999 আমাদের নিয়মাবলি ও তোমার অ্যাকাউন্টের সীমা
নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে তোমার ডেটা সামলাই

তোমার অ্যাকাউন্ট ডেটা — নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট হিসটরি, গেম সেশন লগ — সব এনক্রিপ্ট করে রাখি আমাদের সার্ভারে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন ট্র্যাক করতে আর লবি প্রেফারেন্স মনে রাখতে; তুমি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো বন্ধ করতে পারো, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটির জন্য আমরা দুই ধাপে লগইন প্রসেস রাখি — OTP তোমার ফোনে আসবে প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে। তোমার ডেটা কতদিন রাখি সেটা নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাসের উপর — অ্যাক্টিভ থাকলে রাখি, ডিলিট রিকোয়েস্ট করলে সাত দিনের মধ্যে মুছে দিই। কোনো পরিবর্তন চাইলে বা তোমার ডেটা কপি ডাউনলোড করতে চাইলে সাপোর্টে লিখবে।

ডেটা এনক্রিপশন

তোমার পার্সোনাল ইনফো, পেমেন্ট ডিটেইলস আর গেম হিসটরি সব এনক্রিপ্ট করে রাখি — সার্ভার লেভেলে সুরক্ষিত, কেউ বাইরে থেকে দেখতে পারে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন মেনটেইন করতে আর তোমার লবি প্রেফারেন্স সেভ করতে — চাইলে ব্রাউজারে কুকিজ বন্ধ করতে পারো, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP পাঠাই তোমার ফোনে — দুই ধাপ যাচাই প্রসেস তোমার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে।

ডেটা পরিবর্তন

তোমার ডেটা ডিলিট করতে চাইলে বা কপি ডাউনলোড করতে চাইলে সাপোর্টে লিখবে — আমরা সাত দিনের মধ্যে রিকোয়েস্ট প্রসেস করি এবং কনফার্মেশন পাঠাই।

যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে কোথায় লিখবে

যদি তোমার অ্যাকাউন্টের আইনি অবস্থা, ডেটা অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকে, তিনটা চ্যানেলে আমাদের পাবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করো, আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটেই রিপ্লাই দিই। ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে চাইলে সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠাও, আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আর লাইভ সাপোর্ট ফোন লাইনে ডাক দিতে পারো সরাসরি কথা বলার জন্য — নম্বর পাবে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট বাটন চাপলেই সরাসরি আমাদের এজেন্টের সাথে কথা হবে — আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা পলিসি প্রশ্ন যা-ই হোক, কয়েক মিনিটেই জবাব পাবে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করো — চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাবে।
ফোন লাইন সরাসরি কথা বলতে চাইলে আমাদের ফোন নম্বর ডায়াল করো — নম্বর পাবে তোমার অ্যাকাউন্টের হেল্প সেকশনে, বাংলায় কথা বলা এজেন্ট তোমার প্রশ্নের উত্তর দেবে।

আইনি শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

তোমার অঞ্চলের প্রবেশাধিকার, অ্যাকাউন্ট ডেটা আর আমাদের পলিসি নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে সেগুলোর উত্তর এখানে পাবে।

তোমার প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে নির্ভর করে তোমার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর। আমরা কোনো লাইসেন্স দাবি করি না — তোমার দায়িত্ব হলো নিজের অঞ্চলের আইন জানা এবং মেনে চলা।

আমরা রাখি তোমার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট হিসটরি, গেম সেশন লগ, আর অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট যদি সাবমিট করো। সব ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি সার্ভারে।

হ্যাঁ, সাপোর্টে লিখলে আমরা তোমার ডেটা কপি পাঠাবো বা ডিলিট রিকোয়েস্ট প্রসেস করবো — সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি এবং কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই।

লগইন সেশন ট্র্যাক করতে আর লবি প্রেফারেন্স মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। চাইলে তুমি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারো, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্ট থাকলে ডেটা রাখি যতদিন তুমি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করো। ডিলিট রিকোয়েস্ট করলে সাত দিনের মধ্যে মুছে দিই, আর ইনঅ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্ট থাকলে আমাদের রিটেনশন পলিসি অনুযায়ী ডেটা আর্কাইভ করি।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন লাইনে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারো — চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, আর ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবে।